Retours & Remboursements

Politique de Retour

Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

Comment Retourner un Produit

1. Contactez notre service client à support@sheaims.com ou via notre formulaire de contact
2. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions
4. Emballez l'article en toute sécurité et renvoyez-le en utilisant l'étiquette fournie

Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Exceptions de Retour

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de cosmétiques ouverts, de produits de soin de la peau ou d'articles de soins personnels. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés.