Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques et de beauté réalisées par She-Aims via le site internet www.sheaims.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. She-Aims se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

2. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

She-Aims se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

TVA applicable : Conformément à la législation marocaine en vigueur (20%).

3. Paiement

Le paiement de vos commandes s'effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée CMI (Centre Monétique Interbancaire).

3.1 Modes de paiement acceptés

• Cartes bancaires marocaines (Cartes CMI)
• Cartes VISA
• Cartes Mastercard

3.2 Sécurité

Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole 3D Secure. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais communiquées à She-Aims. Le paiement est traité directement par CMI.

3.3 Autorisation de paiement

Nous procédons à une pré-autorisation du montant de votre commande lors de la validation. Le débit effectif intervient après confirmation de l'expédition de votre colis.

4. Commande

Pour passer une commande, vous devez :

1. Sélectionner vos produits et les ajouter à votre panier
2. Remplir vos informations de livraison
3. Choisir votre mode de livraison
4. Accepter les présentes Conditions Générales de Vente
5. Procéder au paiement sécurisé

La commande n'est confirmée qu'après validation du paiement par CMI. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons partout au Maroc via nos partenaires transporteurs.

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre zone géographique :

• Grandes villes : 24 à 48 heures ouvrées
• Zones éloignées : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de force majeure.

5.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du transporteur choisi. Ils sont affichés avant validation de la commande.

Livraison gratuite à partir de 500 MAD d'achats pour les livraisons au Maroc.

5.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

6. Droit de rétractation et retours

6.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation marocaine, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

6.2 Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :

• Dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
• Accompagnés de la facture d'achat
• Retournés dans les 7 jours suivant la réception

6.3 Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être repris ni échangés.

6.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

7. Garanties

Tous nos produits sont garantis conformes et authentiques. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à procéder à son remplacement ou au remboursement intégral.

Pour exercer la garantie, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

8. Protection des données personnelles

Conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : hello@sheaims.com

Vos données ne seront jamais communiquées à des tiers sans votre consentement explicite.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.sheaims.com (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de She-Aims et sont protégés par le droit d'auteur marocain et international.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.